購入前に

大切なことは小さな字で書かれています。
販売条件等をよく確認してから買いましょう。

広告や契約画面のスクリーンショットなどを保存しておきましょう。

おためしだけで
解約できない場合

契約条件などが分かりにくかったことを説明して、粘り強く解約を申し出ましょう。

広告や契約画面のスクリーンショットなどがあれば、より有利に交渉を進められます。

未成年の場合は「未成年者取消権」で契約の取り消しや返金を求めることもできます。

電話がつながらない場合

どうしてもつながらない場合は、回答期限をつけて、メールで解約の意思を伝えましょう。

発信履歴画面のスクリーンショットなど、電話がつながらない証拠を残しておきましょう。

業者との交渉が
上手くいかない場合

ひとりで悩んだり
問題を放置したりせず、
プロに相談しましょう。

札幌市消費生活相談窓口
（平日午前9時～午後7時）